Cancún, Quintana Roo, 18 de febrero de 2025 – En los destinos turísticos más populares de Quintana Roo, como Cancún, Tulum, Playa del Carmen y Puerto Morelos, ha surgido una creciente preocupación entre turistas y residentes locales por el abuso en la imposición de propinas en restaurantes, bares y otros establecimientos comerciales. Aunque la propina es una práctica común en muchos países, la falta de transparencia en la forma en que se aplica en estos destinos está generando controversia.
La supuesta “Propina Obligatoria”
En los últimos meses, turistas han reportado que en varios establecimientos, especialmente en los más exclusivos o de alto tráfico, se ha comenzado a cobrar un porcentaje elevado de “propina obligatoria”, que no siempre es informado de manera clara. En muchos casos, el monto que se agrega al total de la cuenta varía entre el 15% y el 30%, sin previo aviso al cliente. Esto ha provocado malestar entre los visitantes, quienes, en ocasiones, no se sienten cómodos con la idea de que se les imponga un porcentaje fijo.
Por otro lado, algunos empresarios locales justifican esta práctica señalando que la propina es una parte importante del salario de los empleados y que muchos trabajadores dependen de este ingreso adicional. Sin embargo, se ha generado un debate sobre si la implementación de una propina obligatoria es ética, especialmente cuando los clientes no tienen la opción de decidir libremente cuánto dar.
Incomodidad en los turistas
“Me siento incómoda porque no sabía que me iban a cobrar una propina tan alta. No tengo problema en dar propina, pero me gustaría tener la opción de elegir el monto”, expresó una turista que visitó Tulum recientemente.
Por su parte, varios residentes de la zona también se han quejado de que, aunque la propina se suele agregar automáticamente a las cuentas, muchos turistas no son conscientes de que este porcentaje puede variar dependiendo del lugar.
Expertos en derechos del consumidor sugieren que los establecimientos deben ser más transparentes con respecto a las propinas, informando de manera clara si son obligatorias o voluntarias. De igual manera, recomiendan que los turistas pregunten siempre si el porcentaje añadido a la cuenta es opcional y si se trata de una práctica habitual.
Se espera respuesta del gobierno
A pesar de la controversia, los destinos de la Riviera Maya siguen siendo algunos de los más visitados de México, y se espera que las autoridades locales analicen esta problemática junto con la PROFECO para evitar que el abuso de la propina afecte la experiencia de los turistas y la reputación de la región.
La discusión sobre el abuso de la propina en Cancún, Tulum, Playa del Carmen y Puerto Morelos continúa, y muchos coinciden en que se necesita una regulación más clara para proteger tanto a consumidores como a trabajadores de la industria turística.
Te podría interesar: La Salle y UT Cancún Firman Convenio con la Fundación Aitana para Fortalecer la Responsabilidad Social
