Accidente en escaleras eléctricas: falla mecánica provocó caída de mujeres de 88 y 62 años
Dos mujeres adultas mayores sufrieron un fuerte accidente la noche del martes 30 de julio en las instalaciones de Plaza Forum, ubicado en la zona hotelera de Cancún, al caer mientras utilizaban las escaleras eléctricas del centro comercial. La denuncia fue hecha por un familiar directo de las víctimas, quien compartió imágenes y detalles de lo ocurrido.
Contenido
Según el testimonio, las mujeres —una de 88 años y otra de 62 años— se dirigían al baño ubicado en el nivel más alto del centro comercial, debido a que el elevador no estaba en funcionamiento. La única opción disponible para ellas era utilizar las escaleras eléctricas, mismas que presentaron una falla al momento de su uso.
De acuerdo con el familiar, la escalera se aceleró de forma abrupta mientras ambas mujeres subían, provocando que perdieran el equilibrio y se desplomaran. Las imágenes muestran lesiones visibles en la cabeza, el cuero cabelludo, la espalda y las piernas, resultado del impacto contra los escalones metálicos.
Sin señalización preventiva ni atención inmediata
El denunciante afirmó que no existía ninguna señal o advertencia en las escaleras que indicara que estaban fallando. También comentó que, tras el accidente, algunos trabajadores del lugar ayudaron a levantar a las afectadas, pero no hubo presencia de personal médico o administrativo para brindar apoyo o dar seguimiento.
Además, al intentar contactar a la administración del centro comercial, las oficinas ya se encontraban cerradas y el número telefónico proporcionado por la plaza no estaba en funcionamiento, lo cual impidió interponer una queja formal en el momento.
Dificultades estructurales para el acceso
El familiar explicó que, para acceder al sanitario en Plaza Forum, las personas deben recorrer gran parte del centro comercial en forma de caracol, ya que no existen rutas accesibles directas. Esta distribución representa una dificultad considerable para adultos mayores o personas con movilidad reducida, y la ausencia del elevador en servicio agravó la situación.
La víctima también cuestionó la falta de mantenimiento y prevención por parte de la administración del centro comercial, dado que, según le comentaron empleados del lugar, la escalera eléctrica ya presentaba fallas frecuentes, pero no había sido retirada de uso ni señalizada.
Sin respuesta oficial de Plaza Forum
Hasta el momento de esta publicación, la administración de Plaza Forum Cancún no ha emitido ninguna postura oficial respecto al accidente ni ha ofrecido explicaciones públicas sobre el estado de su infraestructura.
Tampoco se ha confirmado si las mujeres afectadas presentaron una denuncia formal ante las autoridades, aunque el familiar indicó que espera que la empresa se responsabilice por los gastos médicos derivados del accidente.
