Reunión entre ACOTUR y Profeco
https://x.com/acoturcolCancún, Q. Roo (Agosto, 2024) – La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) ha reafirmado su compromiso de colaborar con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para mejorar la atención y la experiencia de los turistas que visitan el Caribe Mexicano.
Esta alianza se ha establecido con el objetivo de optimizar los servicios ofrecidos a través de la industria del tiempo compartido y de los clubes vacacionales.
En un reciente workshop organizado por ACOTUR, los miembros de los 24 desarrollos turísticos afiliados se reunieron con el Director de Profeco Zona Caribe Mexicano, Mtro. Israel Malacón Osuna. Durante el evento, Malacón Osuna explicó las funciones de la dependencia a su cargo, destacando la aplicación de la Ley Federal del Consumidor y las normas oficiales para defender los derechos de los consumidores, incluidos los turistas.
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Beneficios del acercamiento entre ACOTUR y Profeco
Anna Kiseleva, Presidenta de ACOTUR, calificó este acercamiento con Profeco como altamente beneficioso. “Trabajar conjuntamente con una instancia federal como Profeco nos permite ofrecer una mejor atención a los visitantes que no solo desean disfrutar de sus vacaciones, sino también invertir en membresías que los incentiven a regresar año tras año”, comentó Kiseleva.
Enfatizó la importancia de resolver cualquier inconveniente que puedan enfrentar los turistas de manera rápida y satisfactoria. “Somos conscientes de nuestra responsabilidad como proveedores de servicios y estamos comprometidos a ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes”, subrayó.
Profesionalización y diversificación de la industria vacacional
Kiseleva también destacó cómo la industria vacacional se ha profesionalizado y diversificado en las últimas décadas. Esta evolución ha permitido a los potenciales clientes acceder a opciones más flexibles y personalizadas para adquirir membresías que se ajusten a sus necesidades y presupuestos.
“El Caribe Mexicano es actualmente líder en ventas de membresías vacacionales en México y el segundo mercado más importante a nivel mundial, solo detrás de Estados Unidos”, agregó Kiseleva. Con la colaboración entre ACOTUR y Profeco, se espera mejorar aún más las estrategias de ventas y los niveles de satisfacción de los futuros clientes.
Compromiso con la excelencia en el servicio
El compromiso de ACOTUR y Profeco con la excelencia en el servicio y la protección de los derechos de los consumidores es claro. A través de esta colaboración, ambas organizaciones buscan establecer estándares más altos de calidad y atención, asegurando que cada turista que visite el Caribe Mexicano tenga una experiencia memorable y satisfactoria.
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