Amatur apuesta por transformación
La Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur) solicitará una reunión de trabajo con Sergio Salomón, quien asumirá la titularidad del Instituto Nacional de Migración (INM) a partir del 1 de mayo.
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El objetivo es establecer un diálogo directo que permita mantener y mejorar el ingreso de visitantes extranjeros a Quintana Roo, especialmente a través del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Sergio González Rubiera, presidente de Amatur, informó que se dará un voto de confianza al nombramiento realizado por la presidenta Claudia Sheinbaum, pero consideró fundamental presentar las necesidades específicas del estado en materia migratoria, con énfasis en los puntos de acceso turístico.
Cancún, entrada principal al país
El Aeropuerto Internacional de Cancún es el punto de mayor ingreso de turistas extranjeros a México. Por ello, la asociación considera necesario que el nuevo titular del INM reconozca la relevancia de contar con personal capacitado, suficiente y bien remunerado en este destino.
“Lo importante es que haya un reconocimiento claro sobre el papel de los agentes migratorios en los aeropuertos turísticos. En el caso de Cancún, su correcto funcionamiento incide directamente en la imagen que los visitantes se llevan del país”, declaró González Rubiera.
Actualmente, uno de los principales problemas que enfrentan los visitantes es el maltrato al llegar, la negativa de ingreso sin una explicación clara y, en algunos casos, intentos de extorsión. Estas situaciones, según el representante de Amatur, deterioran la experiencia del viajero y afectan la reputación del destino.
Quejas constantes y rotación de personal
Uno de los temas que se planteará en la posible reunión con Sergio Salomón será la atención prioritaria a las quejas por inadmisión injustificada y el comportamiento inadecuado de algunos agentes migratorios. También se insistirá en la necesidad de reducir la rotación de personal en los filtros migratorios.
“Muchos agentes duran poco tiempo en sus puestos. Esto impide que haya continuidad en la capacitación que brindamos y que se mantenga una atención de calidad al visitante”, explicó González Rubiera.
Amatur ha trabajado en coordinación con autoridades estatales y federales para capacitar a los elementos de Migración y Aduana. La formación incluye temas como control de emociones, trato adecuado al turista y uso de herramientas que faciliten una entrada más fluida y amigable al país.
Compromisos pendientes por parte del gobierno
Durante una reunión anterior con la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez, se les informó que el gobierno federal tenía previsto duplicar el número de elementos de Migración en el aeropuerto de Cancún. También se anunció un incremento salarial para los agentes, que pasarían de ganar 12 mil pesos mensuales a 20 mil pesos.
Desde la perspectiva del sector turístico, estas medidas son necesarias para mejorar la atención, reducir el desgaste del personal y elevar el nivel de profesionalismo de quienes tienen contacto directo con los visitantes.
Sin embargo, para que estos avances sean sostenibles, se requiere continuidad en el personal, condiciones laborales dignas y seguimiento puntual a los acuerdos planteados en las mesas de trabajo.
Confianza con reservas hacia el nuevo titular
Sergio Salomón, exgobernador de Puebla y diputado local en ese mismo estado, asumirá la titularidad del INM el próximo 1 de mayo, en sustitución de Francisco Garduño. Aunque su trayectoria política es reconocida, en el sector turístico se espera que muestre apertura al diálogo y sensibilidad ante las necesidades de destinos como Quintana Roo.
“Queremos colaborar, no confrontar. Pero también queremos que se atiendan los problemas reales que enfrentamos cada día en los aeropuertos. Por eso la reunión es necesaria”, indicó el presidente de Amatur.
La asociación enfatiza que una buena coordinación entre las instituciones de migración y el sector turístico puede marcar la diferencia en la percepción internacional de México como destino. El trabajo conjunto, insisten, debe traducirse en experiencias positivas para quienes eligen al país como lugar de descanso o inversión.
Sector turístico listo para colaborar
La Amatur ha reiterado su disposición para continuar brindando apoyo y capacitación a los agentes de migración, como parte de un esfuerzo permanente por mejorar los servicios de entrada al país.
Con una afluencia turística que sigue en aumento, particularmente en Cancún, los retos se vuelven más urgentes. De ahí la importancia de establecer contacto temprano con las nuevas autoridades del INM.
Fuente: Novedades Quintana Roo
