La presidenta municipal de Playa del Carmen, Estefanía Mercado, ha puesto en marcha una estrategia integral para fortalecer la atención turística en la ciudad, mediante la capacitación de los elementos de la Policía Turística en inglés básico. El curso “100 Days Learn English” forma parte de esta iniciativa que busca ofrecer un servicio de primer nivel a los visitantes internacionales.
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Fortaleciendo la Seguridad con un Rostro Humano
El curso, que tuvo una duración de tres meses, contó con la participación de 30 elementos policiacos en su primera etapa. La iniciativa busca transformar el enfoque de la seguridad turística mediante la empatía, el profesionalismo y la proximidad con el visitante. Según el secretario de Seguridad Ciudadana, Raúl Tassinari González, “hablar inglés ya no es un lujo, sino una necesidad operativa en un municipio que recibe visitantes de más de 50 países”.
Capacitación Continua para un Servicio de Excelencia
El Oficial Mayor del Ayuntamiento, Guillermo Brahms González, destacó que el gobierno municipal cree en la formación continua como herramienta para dignificar el servicio público. “No se trata solo de aprender un idioma, sino de entender que cada turista es un embajador del destino y merece atención de calidad”, expresó. La segunda fase del curso está prevista para otros 30 oficiales, ampliando así el alcance de esta iniciativa.
Resultados y Beneficios
La implementación de este curso tiene varios beneficios:
- Mejora en la atención al turista: Los elementos policiacos capacitados podrán brindar un servicio más eficiente y cercano a los visitantes internacionales.
- Profesionalización de la policía: La capacitación continua y la especialización en idiomas fortalecen la capacidad de respuesta de los elementos policiacos.
- Consolidación de Playa del Carmen como destino turístico seguro: La iniciativa contribuye a posicionar a Playa del Carmen como un destino turístico seguro, competitivo y con vocación de excelencia.
Impacto en la Comunidad
La estrategia integral de seguridad y profesionalización impulsada por el gobierno de Playa del Carmen tiene un impacto positivo en la comunidad, ya que, la capacitación y la especialización de los elementos policiacos contribuyen a generar confianza en la comunidad y en los visitantes, la seguridad y la calidad en la atención al turista son fundamentales para el desarrollo económico de la región y la iniciativa contribuye a posicionar a Playa del Carmen como un destino turístico de excelencia, atractivo para visitantes nacionales e internacionales.
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