En congruencia con la visión humanista y de justicia social del gobierno que encabeza la gobernadora Mara Lezama,el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) consolidó en 2025 una transformación histórica en la expedición de licencias y permisos de conducir, poniendo a las personas en el centro y acercando los servicios públicos a donde antes no llegaban.
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Cifras que Reflejan Eficiencia y Confianza
El titular del Instituto,Rafael Hernández Kotasek, destacó que durante el año se fortaleció un modelo integral de atención que garantiza el acceso a toda la ciudadanía, con procesos más ágiles, seguros y modernos. A lo largo del año, el IMOVEQROO ha expedido 233,599 licencias, cifra de corte hasta el 16 de diciembre de 2025, que refleja una alta eficiencia operativa y la confianza de la población en el servicio.
Más Seguridad y 50% Menos Tiempo de Espera
Como parte de la modernización institucional,en 2025 se consolidó la emisión de licencias físicas con mayores elementos de seguridad, respaldadas por la verificación de identidad en tiempo real con el Registro Nacional de Población (RENAPO), lo que fortalece la certeza documental y previene trámites irregulares. Esta vinculación permitió además reducir el tiempo promedio de atención de 20 a 10 minutos, una disminución del 50 %, mejorando de manera directa la experiencia de las y los usuarios.
La Revolución Digital: Llega la Licencia a tu Celular
De manera complementaria,Quintana Roo avanzó hacia la movilidad digital con la implementación de la licencia digital de conducir, que tiene la misma validez legal que la física, conforme al Artículo 221 del Reglamento de la Ley General de Movilidad del Estado de Quintana Roo.
A partir del 23 de junio de 2025, se implementó para que las personas con licencia estatal vigente pudieran descargar su versión digital mediante el código QR del reverso e integrarla a Apple Wallet o Google Wallet, facilitando su portación y verificación. Este documento incorpora código QR dinámico, firma digital y sello de autenticidad, sin costo adicional para la ciudadanía.
El Servicio Va a tu Comunidad
En el eje de cercanía territorial,el IMOVEQROO fortaleció de manera significativa el programa Caravanas Móviles de Licencias, ampliando su cobertura de 60 a 78 comunidades, lo que representa un incremento del 30 % respecto a 2024 y un 36 % más de personas beneficiadas. Esta estrategia permitió llevar el servicio a localidades rurales y de difícil acceso que históricamente no habían sido atendidas.
Un Compromiso: La Movilidad como Derecho, No un Lujo
“El objetivo es claro:que ninguna persona tenga que recorrer largas distancias para ejercer su derecho a la movilidad. Estamos llevando el servicio hasta donde vive la gente”, señaló Hernández Kotasek, al subrayar que esta política pública responde a una visión humanista de la Gobernadora Mara Lezama que promueve equidad territorial y bienestar social.
10 Convenios que Acercan el Trámite a Casa
Asimismo,durante 2025 el Instituto firmó 10 convenios de coordinación con municipios, lo que permitió que las y los ciudadanos realicen su trámite de licencia en su propio municipio. Esta red de colaboración interinstitucional redujo costos, tiempos y barreras de acceso, fortaleciendo la capacidad local y mejorando la atención a las familias quintanarroenses.
Consolidando un Modelo de Servicio Público Ejemplar
Con estas acciones,el IMOVEQROO consolida en 2025 un modelo de expedición de licencias más cercano, eficiente y seguro, alineado con los principios del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, donde la movilidad se entiende como un derecho y los servicios públicos se construyen con orden, transparencia y cercanía con la gente.
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