Una investigación de HIAS México revela que los migrantes en México se enfrentan a desafíos significativos cuando intentan utilizar la aplicación CBP One de Estados Unidos, lo que los lleva a caer en estafas que pueden costarles miles de dólares. Los problemas de accesibilidad, los largos tiempos de espera y la falta de información confiable están aumentando la vulnerabilidad de estas personas en busca de refugio en Estados Unidos.
Los Desafíos de la Aplicación CBP One
La aplicación CBP One, lanzada en 2021 como parte de las políticas migratorias de la administración de Joe Biden, tiene como objetivo permitir que personas de cualquier nacionalidad programen citas para entrevistas de asilo en la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés). Sin embargo, el proceso para obtener una cita a través de esta aplicación está plagado de dificultades.
Uno de los problemas más notables es la falta de accesibilidad. La aplicación CBP One no ha sido diseñada teniendo en cuenta las necesidades de todos los usuarios. Aquellos que tienen dificultades de lectura, discapacidades visuales o hablan un idioma distinto al español, inglés o criollo haitiano se encuentran con barreras significativas. Esto excluye a muchas personas que podrían necesitar refugio en Estados Unidos y que, por razones de accesibilidad, no pueden acceder a la ayuda que necesitan.
Además, el proceso para obtener una cita a través de la aplicación puede ser largo y complicado. Según la investigación de HIAS México, una persona puede esperar un promedio de dos meses para obtener una cita, siempre y cuando mantenga su registro en la aplicación sin borrarlo constantemente. Esta espera prolongada puede llevar a la desesperación y a un aumento en la vulnerabilidad de los migrantes.
Las Estafas y la Desinformación
Una de las preocupaciones más graves es que la falta de accesibilidad y los largos tiempos de espera están llevando a los migrantes a recurrir a servicios externos, que a menudo resultan en estafas. HIAS México ha identificado que los migrantes están recurriendo a servicios con costos que van desde 5,000 hasta 20,000 dólares con la esperanza de acelerar el proceso de obtención de una cita en CBP One. Desafortunadamente, la mayoría de estos servicios son fraudulentos y terminan costando a los migrantes grandes sumas de dinero sin obtener ninguna cita o resultado positivo.
La desinformación también es un problema grave. En el entorno digital, se han formado grupos en redes sociales, como Facebook, TikTok y Telegram, que están propagando información falsa y rumores sobre la aplicación CBP One. La desinformación incluye promesas de acceso más rápido a citas de asilo, pero a menudo resultan en estafas y en la exposición de los migrantes a situaciones de riesgo.
La falta de información confiable y accesible está dejando a los migrantes en una posición precaria. Aquellos que no pueden acceder a la información correcta y a procesos legales a menudo se convierten en blancos fáciles para estafas y explotación. Esto aumenta la vulnerabilidad de las personas que buscan asilo y las pone en riesgo de sufrir abusos y pérdida de recursos financieros.
La Necesidad de Acción
La situación planteada por HIAS México destaca la necesidad de abordar los problemas de accesibilidad en la aplicación CBP One. Para que esta herramienta sea efectiva y justa, es crucial garantizar que esté diseñada para ser accesible a todas las personas, independientemente de sus necesidades o limitaciones. Además, los largos tiempos de espera deben ser reducidos para evitar que los migrantes se vean obligados a recurrir a servicios externos potencialmente fraudulentos.
La desinformación también debe ser abordada. Las autoridades y organizaciones pueden trabajar juntas para proporcionar información precisa y confiable sobre el proceso de solicitud de asilo y cómo utilizar la aplicación CBP One. Esto ayudará a los migrantes a tomar decisiones informadas y a evitar caer en estafas.
El informe de HIAS México subraya la importancia de no tratar la aplicación CBP One como una justificación para restringir el acceso al asilo. Los problemas identificados en la aplicación no deben ser utilizados como excusa para limitar el derecho de las personas a buscar refugio en Estados Unidos. En cambio, deben abordarse de manera efectiva para garantizar que las personas en busca de asilo tengan acceso a procesos justos y seguros.
El Impacto en los Migrantes
La falta de accesibilidad, los largos tiempos de espera y las estafas tienen un impacto significativo en la vida de los migrantes en México. La espera prolongada y la incertidumbre pueden llevar a la desesperación y al agotamiento de recursos financieros. Aquellos que caen en estafas pueden perder grandes sumas de dinero que podrían haber sido
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