La avenida Tulum, considerada el corazón histórico del municipio de Benito Juárez, enfrenta una persistente crisis comercial reflejada en el cierre continuo de negocios, particularmente en los tramos comprendidos entre las avenidas Uxmal y Cobá, donde numerosos locales permanecen vacíos o han bajado definitivamente sus cortinas.
El acelerado crecimiento urbano de Cancún durante los últimos 25 años y el desplazamiento de la actividad económica hacia nuevos centros comerciales provocaron una disminución gradual del flujo de clientes en el centro de la ciudad, impactando de manera directa a los comercios tradicionales establecidos sobre esta vialidad.
En la zona cercana al Palacio Municipal y al parque Las Palapas, la actividad económica se mantiene de forma limitada y se concentra principalmente en giros de alimentos y bebidas, favorecidos por la afluencia de personas que acuden a realizar trámites o actividades recreativas. Sin embargo, comercios de otros rubros, como perfumerías, tiendas de ropa, zapaterías, restaurantes y centros nocturnos, han cerrado o se encuentran en proceso de hacerlo ante la falta de ventas.
Comerciantes establecidos reconocen que el centro de Cancún dejó de ser un punto atractivo para el turismo desde hace más de dos décadas, situación que agravó la crisis del comercio local y esta pérdida de vocación turística derivó en el abandono de numerosos locales, generando una imagen de deterioro urbano en varios tramos de la avenida Tulum.
Aunque en los últimos tres años se ha observado una reactivación lenta y parcial, con la apertura de pequeños negocios, restaurantes y algunos espacios destinados a renta vacacional, estos esfuerzos no han sido suficientes para revertir la tendencia de cierres.
Muchos locales permanecen desocupados por largos periodos, lo que incrementa la percepción de inseguridad y desincentiva nuevas inversiones.
Sobre la avenida también se instalaron estructuras para regularizar el comercio ambulante y la venta de souvenirs, además de módulos de información turística, agencias de viajes y oficinas de servicios, giros que han logrado mantenerse activos pese a la contracción económica del centro.
Pese a los anuncios de proyectos municipales orientados a reactivar la actividad económica y turística en el primer cuadro de la ciudad, comerciantes señalan que los resultados han sido limitados, ya que la mayoría de los visitantes continúa concentrándose en la zona hotelera y, en menor medida, en el Mercado 28, sin generar un impacto significativo en el resto de la avenida Tulum.
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