Durante los cuatro días del evento comercial Buen Fin la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló un operativo en nueve puntos de verificación principalmente en plazas comerciales de los destinos turísticos para que las y los compradores tuvieran opciones para hacer validado los descuentos en empresas que no cumplieran con las reglas comerciales.
En total la Profeco instaló cinco puntos de verificación de Cancún en las plazas comerciales Las Américas, Outlet, La Gran Plaza, Cancún Mall y Malecón Américas. En Playa del Carmen se instaló en Plaza Las Américas al igual que en Othón P. Blanco, mientras que en Cozumel se colocó en Plaza del Sol.
Del 18 al 21 de noviembre período del Buen Fin la Profeco mantuvo un monitoreo de 5 mil productos principalmente del área de electrónica y línea blanca en tiendas donde hubo mayor presencia de personas.
La autoridad también mandó 500 exhortos directo a pequeños y grandes establecimientos para que durante el evento se apegaran a cumplir con un buen comportamiento con sus clientes y apegarse a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Atención a clientes
Durante el operativo se atendieron a 28 personas que solicitaron asesoría, la mayoría fueron por información sobre sus derechos como consumidores, mientras que 13 fueron por quejas, denuncias, calibración de productos, trámites que realiza la Profeco y hasta canalización para la atención con otras autoridades.
Aunque en esta edición fueron pocas las quejas, la mayoría de las que recibieron las autoridades se trataron de reclamaciones para cancelar compras en los establecimientos.
Uno de los sectores que reportó altas ventas fue el restaurantero. De acuerdo con el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) de Cancún, Julio Villareal, reportó durante el Buen Fin un 30% más de ventas y filas de espera para consumir en los establecimientos.
Agregó que después del Buen Fin espera continuar con la buena racha de ventas con el inicio de los partidos de la Copa Mundial de la FIFA de Qatar 2022, que atrae a los comensales a ver los encuentros entre países en los restaurantes de los destinos turísticos.
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