Con apenas tres inconformidades en todo el estado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Zona Caribe Mexicano cerró el operativo del Buen Fin 2025 con un balance que calificó como “altamente positivo”, marcado por un cumplimiento generalizado de los comercios y una participación más informada por parte de los compradores.
De acuerdo a José Luis Pineda Díaz, director de Procuraduría en la enridad, dijo que el despliegue, realizado de jueves a lunes, contó con 31 verificadores que se distribuyeron en módulos fijos y puntos itinerantes.
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Supervisión en plazas comerciales y puntos turísticos
Las bases principales se establecieron en las plazas Las Américas de Cancún, Playa del Carmen y Chetumal, mientras que los equipos móviles recorrieron zonas comerciales en Tulum, Cozumel y otros puntos de afluencia, atendiendo dudas y supervisando promociones.
Durante los cinco días se brindaron alrededor de 300 asesorías, una cifra que, según la dependencia, refleja consumidores cada vez más atentos a condiciones de venta, descuentos reales, garantías y cargos adicionales.
El funcionario también destacó que este año hubo mayor interés en distinguir entre rebajas auténticas y promociones equivalentes, así como en confirmar la validez de los meses sin intereses.
Profeco: Conciliaciones mínimas y mayor información al consumidor
Las únicas tres conciliaciones correspondieron a diferencias de precio en artículos como una televisión y herramientas.
Los casos fueron considerados de baja gravedad y se resolvieron en el momento, algo que la dependencia atribuyó al buen comportamiento comercial durante el periodo.
Además, dijo que la Profeco reiteró la importancia de que las garantías estén redactadas en español, aun cuando los productos provengan del extranjero, una consulta que también fue recurrente entre los consumidores.
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