Tras una auditoría sorpresa realizada este fin de semana, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión a varios hoteles y comercios de Tulum, entre ellos el Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos.
La medida se aplicó luego de diversos reportes de usuarios que denunciaron precios excesivos y prácticas que vulneran los derechos de los consumidores, especialmente en zonas turísticas donde —según la Profeco— algunos establecimientos superan ampliamente el promedio regional.
Operativo en Tulum revela irregularidades generalizadas
El operativo abarcó tanto el centro de Tulum como el área del Parque Jaguar, donde se realizaron 29 inspecciones en tiendas de autoservicio, farmacias, hoteles y restaurantes.
De acuerdo con el comunicado oficial de la Profeco, las suspensiones se emitieron por denuncias relacionadas con:
- Incrementos injustificados en servicios turísticos.
- Precios elevados en productos básicos.
- Irregularidades en la exhibición de tarifas.
- Condiciones de venta poco claras.
La autoridad señaló que estas prácticas constituyen violaciones directas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las tarifas del Diamante K: hasta $13,860 por noche
Entre los casos detectados, destacó el del hotel Diamante K, donde la habitación doble más costosa registró una tarifa de 13 mil 860 pesos por noche, una cifra que rebasa de forma significativa el rango habitual en la zona.
Además, inspectores documentaron otras irregularidades como:
- Menús en moneda extranjera o en idiomas distintos al español.
- Ausencia de precios visibles.
- Falta de términos y condiciones en la contratación del servicio.
- Inducción al pago de propinas.
- Omisión de comprobantes de pago.
Estas anomalías motivaron la suspensión inmediata no solo de este hotel, sino también de otros establecimientos supervisados durante el operativo.
Profeco advierte que seguirán los operativos
La Profeco reiteró que mantendrá vigilancia en destinos turísticos para garantizar que los proveedores actúen con transparencia y respeten los derechos de viajeros y visitantes locales.
Hasta el momento, Roberto Palazuelos no ha emitido una postura pública respecto a la suspensión.
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