Playa del Carmen, Quintana Roo, 31 de octubre de 2024.- Con el objetivo de brindar un servicio público más cercano, humano y eficiente, el Gobierno de Solidaridad ha firmado un convenio de colaboración con la Secretaría de la Contraloría del Estado de Quintana Roo (SECOES) para implementar el “Sistema de Excelencia en el Servicio Público”. Este acuerdo busca transformar la atención ciudadana, promoviendo la transparencia y empatía en cada trámite y gestión.
El compromiso de un servicio público ético y eficiente
En el acto de la firma del convenio, Cristina Alcérreca Manzanero, titular del Órgano Interno de Control (OIC) del municipio y representante de la presidenta municipal Estefanía Mercado, destacó que este acuerdo representa una responsabilidad y compromiso para mejorar el servicio a la ciudadanía.
“Este no es sólo un documento, es el compromiso que nos une a todos de hacer las cosas bien, de servir con ética y de poner a las personas en el centro de nuestro trabajo”, expresó Alcérreca.
La funcionaria añadió que, gracias al “Sistema de Excelencia en el Servicio Público”, el gobierno busca superar la eficiencia y ofrecer un servicio transparente y lleno de empatía. Este proyecto se lleva a cabo con el respaldo de la gobernadora Mara Lezama, quien promueve la excelencia en la función pública en todo el estado.
El impulso a la excelencia en el servicio público con apoyo estatal
Durante el evento, Reyna Arceo Rosado, titular de la Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado, subrayó la importancia de trabajar con excelencia en el sector público e instó a los servidores públicos a buscar la certificación de sus dependencias. Este proceso de certificación permitirá evaluar la transparencia y eficiencia de las funciones de cada dependencia, apoyado por el programa de “Guardianes de la Transformación”, un grupo de jóvenes universitarios que supervisarán el cumplimiento de los estándares de excelencia.
Simplificación de procesos y mejora de la atención al ciudadano
Por su parte, el secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, comentó que este acuerdo representa más que un avance administrativo: es una oportunidad para consolidar un gobierno cercano, transparente y eficiente. Herrera enfatizó que el “Sistema de Excelencia en el Servicio Público” ayudará a simplificar y agilizar procesos, asegurando que cada persona que interactúe con el gobierno reciba atención efectiva y de calidad.
“Queremos que cada persona que interactúe con nosotros, desde un trámite sencillo hasta una gestión compleja, encuentre en nuestro municipio un aliado en sus necesidades”, concluyó Herrera.
Este acuerdo refuerza el compromiso del Gobierno de Solidaridad y la SECOES por transformar la administración pública, ofreciendo a la ciudadanía un servicio en el que prime la transparencia, la ética y la empatía.
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