Observar maltrato en la oficina impacta tanto como ser víctima
Un nuevo estudio revela que observar maltrato laboral puede afectar tanto como vivirlo. Investigadores analizaron 158 estudios con miles de participantes y concluyeron que los testigos de comportamientos abusivos en el trabajo experimentan emociones intensas, similares a las de las víctimas directas.
Estas reacciones incluyen empatía, enojo, pero también culpa hacia la víctima o incluso disfrute del sufrimiento ajeno.
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Maltrato frecuente y silencioso
El 34% de los empleados ha sido víctima directa de maltrato en el trabajo, pero un 44% ha presenciado cómo le ocurre a otra persona. Esto significa que casi la mitad de los trabajadores ha sido testigo de situaciones que pueden dejar una huella emocional duradera. A pesar de su frecuencia, las políticas laborales rara vez consideran el impacto en los observadores.
Testigos que también sufren
Los efectos en los testigos varían. Algunos se solidarizan con la víctima y condenan al agresor, lo que puede generar un ambiente más seguro. Otros, sin embargo, culpan a la víctima o sienten “schadenfreude”, una emoción que implica placer ante el sufrimiento ajeno. Estas respuestas pueden deteriorar la confianza en el equipo y disuadir a otros de denunciar.
Falta de apoyo institucional
Las respuestas institucionales al maltrato suelen centrarse en la víctima y el agresor, dejando fuera a quienes observan. Esto puede generar un vacío emocional y una sensación de inseguridad en el entorno laboral. Los expertos sugieren que las organizaciones deben ampliar su enfoque para incluir a los testigos en sus protocolos de atención y prevención.
Preguntas sin respuesta
Aún no está claro por qué algunos testigos reaccionan con empatía y otros con juicio. Factores como la cultura organizacional, la personalidad del observador o su relación con la víctima podrían influir. Comprender estos matices es clave para diseñar políticas más efectivas que protejan a todos los involucrados.
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