Ciudad de México.— Luego de la inconformidad expresada por la comunidad ARMY ante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, Ticketmaster fijó una postura oficial y aseguró que el proceso se realizó con transparencia, aunque reconoció que la demanda superó ampliamente la disponibilidad de entradas para las tres fechas programadas en la capital del país.
La boletera informó que el interés por los conciertos del grupo surcoreano fue histórico, lo que provocó saturación en la plataforma y dejó a miles de fanáticos sin boletos, situación que generó frustración y cuestionamientos en redes sociales.
Demanda histórica rebasó la oferta de boletos
De acuerdo con Ticketmaster, más de 2.1 millones de personas intentaron acceder a la plataforma durante las fases de preventa y venta general. En el momento de mayor afluencia, se registró un pico de más de 1.1 millones de usuarios formados simultáneamente en la fila virtual.
En contraste, la disponibilidad fue de 136 mil 400 boletos para las tres fechas de BTS en México, cifra que —según la empresa— fue determinada previamente por el artista, su equipo y el promotor, con base en la configuración del escenario y la capacidad del recinto.
Ticketmaster señaló que esta diferencia entre la demanda y la oferta explica por qué una gran parte de los fans no logró concretar la compra.
Ticketmaster niega uso de precios dinámicos
Uno de los principales señalamientos de ARMY estuvo relacionado con el presunto aumento de precios durante la venta. Ante ello, Ticketmaster aseguró que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos.
La empresa precisó que los precios fueron definidos por el artista y el promotor y se mantuvieron sin cambios desde la preventa hasta la venta general, descartando cualquier ajuste automático durante el proceso.
Venta digital y sin boletos físicos
Otro punto aclarado por la compañía fue el método de entrega. Ticketmaster indicó que no se emitieron boletos físicos en ninguna etapa de la venta y que todas las compras se realizaron exclusivamente a través de canales digitales oficiales.
Este sistema, explicó, busca garantizar trazabilidad, control y seguridad, además de reducir riesgos de fraude y reventa irregular.
Ticketmaster lamenta que miles de fans se quedaran sin boletos
Aunque defendió la claridad de la información proporcionada —como precios, secciones, mapas del recinto, fechas y horarios— Ticketmaster reconoció el malestar generado y lamentó que miles de seguidores de BTS no hayan logrado adquirir entradas.
La empresa concluyó que, pese a la controversia, el proceso se realizó con información clara y reglas previamente establecidas, y reiteró que el fenómeno responde a la enorme popularidad del grupo y no a fallas deliberadas en la plataforma.
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Con información de Infobae
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