Hoteles, restaurantes y comercios dependen de un suministro eléctrico continuo; empresarios ya reportan pérdidas por apagones y advierten que una falla prolongada puede afectar la operación turística.
Quintana Roo se prepara para los meses de mayor actividad turística del año con un problema que va mucho más allá de quedarse a oscuras en casa: ¿qué ocurre cuando falla la electricidad en un destino que depende de hoteles, restaurantes, comercios y servicios que no pueden detenerse?
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Las interrupciones eléctricas registradas durante 2026 ya dejaron señales de alerta. En Cancún, la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) reportó en junio pérdidas de entre 15 y 20% para algunas empresas debido a los apagones, además de daños en equipos y afectaciones en la operación.
La preocupación también llegó directamente al sector hotelero.
En mayo, el presidente de la Asociación de Hoteles del Centro y Sur de Quintana Roo, Raúl Andrade Angulo, pidió mejorar la infraestructura eléctrica ante las fallas recurrentes y advirtió que un incremento en la demanda durante los periodos de mayor llegada de turistas podría agravar el problema y afectar la imagen de los destinos.
Un apagón en un hotel no significa solamente quedarse sin luz
En un establecimiento turístico, la electricidad sostiene prácticamente toda la experiencia del huésped.
Aire acondicionado, elevadores, iluminación, sistemas de reservaciones, terminales de pago, cocinas, refrigeradores, bombas de agua, sistemas de seguridad y comunicaciones dependen de un suministro estable.
Por eso, una interrupción prolongada puede convertirse rápidamente en un problema operativo.
El impacto también puede extenderse a otros servicios.
El 10 de junio de 2026, Aguakan informó que una falla en infraestructura eléctrica de la CFE podía provocar baja presión o falta de agua en algunas zonas de Cancún, debido a que instalaciones esenciales para el almacenamiento y distribución del agua habían quedado sin suministro eléctrico.
Es decir: un problema eléctrico puede terminar afectando otros servicios básicos que necesita un destino turístico para funcionar.
¿Los hoteles tienen plantas de emergencia?
Sí existen sistemas de respaldo eléctrico utilizados en instalaciones hoteleras, aunque no existe un registro público que permita afirmar que todos los hoteles de Quintana Roo cuentan con la misma capacidad de respaldo.
En el sector se utilizan plantas de emergencia, sistemas de transferencia automática y equipos destinados a mantener funcionando instalaciones críticas durante una interrupción.
La infraestructura hotelera de Cancún y la Riviera Maya incluye incluso proyectos con grandes sistemas de generación de respaldo. Empresas especializadas en instalaciones eléctricas para hoteles reportan equipos de generación de emergencia y sistemas de transferencia automática utilizados para mantener servicios críticos.
Pero existe una diferencia importante: tener una planta no significa que un hotel pueda mantener absolutamente toda su operación durante un apagón prolongado.
La capacidad del generador, el combustible disponible, el mantenimiento y qué áreas están conectadas al sistema de emergencia determinan cuánto tiempo y qué servicios pueden continuar funcionando.
La propia hotelería trabaja con protocolos de emergencia
La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres mantiene programas de capacitación vinculados con Protección Civil y con los programas internos de emergencia de los establecimientos.
Además, el Ayuntamiento de Benito Juárez establece dentro de los programas internos de Protección Civil de establecimientos elementos como mantenimiento preventivo de instalaciones eléctricas, lámparas de emergencia, sistemas de alertamiento, capacitación, simulacros y procedimientos de restablecimiento de servicios.
Esto significa que los hoteles no parten de cero ante una emergencia: existen mecanismos de prevención y respuesta.
El problema aparece cuando la duración o magnitud de una interrupción supera la capacidad normal de respaldo.
El golpe económico ya está documentado
Los apagones no son solamente un problema de comodidad.
En junio, Coparmex Cancún señaló que las interrupciones eléctricas estaban provocando pérdidas de 15 a 20% en empresas, además de daños en equipos y afectaciones a la operación.
En Playa del Carmen, empresarios reportaron daños en equipos de entre 8 mil y 20 mil pesos por establecimiento a consecuencia de las variaciones y cortes eléctricos.
Y el impacto puede ser todavía más sensible para restaurantes y negocios que manejan productos perecederos.
La interrupción de refrigeradores y congeladores puede provocar pérdidas de mercancía, mientras que la falta de aire acondicionado, iluminación o sistemas de cobro puede obligar a suspender temporalmente la atención al cliente.
¿Por qué importa tanto en Quintana Roo?
Porque el turismo no es una actividad secundaria para el estado.
Los datos oficiales de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo muestran que durante enero-junio de 2026 Cancún registró una ocupación hotelera promedio de 75.08%, mientras que Riviera Maya alcanzó 72.77%, Playa del Carmen 72.58% y Puerto Morelos 70.68%. La ocupación estatal acumulada fue de 72.87%.
Además, Quintana Roo cerró 2025 con más de 28 millones de visitantes y una derrama superior a 18 mil millones de dólares, de acuerdo con cifras presentadas por el Gobierno del Estado.
Con ese volumen de visitantes, la electricidad deja de ser solamente un servicio doméstico: forma parte de la infraestructura crítica que sostiene la economía turística.
El calor también aumenta la presión sobre la red
El problema tiene otro componente: la demanda eléctrica aumenta durante los periodos de calor.
El Centro Nacional de Prevención de Desastres explicó en julio de 2026 que los picos de demanda durante temporadas de altas temperaturas pueden contribuir a sobrecargas y apagones, además de las fallas provocadas por tormentas y problemas de infraestructura.
En Quintana Roo, la Secretaría de Gobierno informó en julio que la CFE había reforzado sus cuadrillas para atender interrupciones registradas en distintas zonas del estado. Entre las causas señaladas estuvieron el incremento del consumo durante la temporada de calor y problemas en la infraestructura eléctrica.
CFE también ha realizado trabajos en Cancún
La Comisión Federal de Electricidad informó en marzo que la Zona Hotelera de Cancún contaba con un programa de mantenimiento preventivo en sus circuitos subterráneos para detectar y corregir falsos contactos y sustituir accesorios.
La propia CFE señaló que uno de los trabajos programados para marzo fue reprogramado para evitar afectar el inicio del periodo vacacional debido al incremento de la afluencia turística.
En abril, además, la empresa informó sobre la puesta en operación de nueva infraestructura en Cancún para mejorar la calidad del suministro eléctrico.
La pregunta que queda para la temporada alta
El punto no es afirmar que Quintana Roo se quedará sin electricidad durante la temporada alta.
No existe, hasta ahora, información oficial que permita sostener eso.
La preocupación documentada es otra: qué tan resistente es la infraestructura ante una combinación de alta demanda, calor, crecimiento urbano y una actividad turística que necesita electricidad prácticamente las 24 horas.
Porque para un visitante, un apagón puede significar una habitación sin aire acondicionado durante algunas horas.
Para un hotel puede significar detener elevadores, sistemas de cobro, cocinas o bombas.
Para un restaurante puede representar alimentos perdidos y clientes que se van.
Y para un destino turístico internacional, una interrupción prolongada puede convertirse también en un problema de imagen, competitividad y confianza empresarial.
Por eso, mientras Quintana Roo se acerca a sus meses de mayor movimiento turístico, la estabilidad eléctrica se convierte en una pregunta que ya no solo corresponde a la CFE.
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