Cancún.— La app recolección de basura Cancún ya está disponible. La presidenta municipal Ana Paty Peralta encabezó la presentación de la nueva herramienta de Red Ambiental para teléfonos inteligentes, que permite monitorear en tiempo real el recorrido de los camiones, conocer horarios y zonas de recolección y reportar incidencias desde el celular. El evento se realizó en el Malecón Tajamar.
“El objetivo es para que Cancún cada vez esté más limpio, no esté sucio y no esté esa basura regada, porque pasó un animal o se queda mucho tiempo en alguna esquina o al frente de las casas”, expresó Peralta durante la presentación. La funcionaria subrayó que los habitantes deben ser corresponsables de la imagen del destino. “El servicio de recolección hace su parte y los ciudadanos hacen la otra parte”, dijo.
La aplicación permite guardar hasta cinco domicilios, muestra los días, zonas y horarios de recolección, activa notificaciones y ofrece seguimiento en tiempo real a las unidades cercanas a la vivienda. Está disponible de forma gratuita en Android e iOS. Durante el evento, el gerente de Operaciones de Red Ambiental Cancún, Juan Carlos Cortés Gutiérrez, hizo una demostración interactiva desde su propio celular.
Los números del servicio
Red Ambiental recolecta más de mil toneladas diarias de residuos sólidos en Benito Juárez, de acuerdo con Cortés Gutiérrez. Para cubrir el servicio, la empresa opera 60 camiones y emplea a 375 personas que recorren cinco zonas, además de la zona turística y el centro de la ciudad. Benito Juárez es el municipio más poblado de Quintana Roo, con cerca de un millón de habitantes, según datos del INEGI, lo que lo convierte en el mayor generador de residuos de la entidad.
El fundador y presidente del Consejo de Administración de Red Ambiental, Horacio Guerra Marroquín, señaló que la aplicación también notificará las campañas de descacharrización que realiza el Ayuntamiento. “Es una aplicación gratuita” que busca consolidar a Cancún como “una ciudad muy limpia, gracias a la suma de todos en equipo desde autoridades, habitantes y empresarios”, afirmó.
La crisis que antecedió al cambio
Ana Paty Peralta recordó que años atrás, cuando la hoy gobernadora Mara Lezama era presidenta municipal, Cancún sufrió una crisis ambiental por el mal servicio que prestaba la empresa anterior. El gobierno municipal intervino para hacer un cambio, y el resultado, dijo, es que actualmente el camión de la basura pasa en tiempo y forma.
La referencia no es menor. En 2021, el Ayuntamiento de Benito Juárez rescindió el contrato con la concesionaria anterior tras meses de acumulación de basura en calles y colonias. La llegada de Red Ambiental implicó una reestructuración del servicio que incluyó nuevos camiones, rutas y personal. La app es el componente digital de esa transformación.
Por qué importa la trazabilidad
El seguimiento en tiempo real no es un adorno tecnológico. En municipios con alta generación de residuos, la trazabilidad del servicio permite identificar rutas incumplidas, reducir los tiraderos clandestinos y mejorar la respuesta ante reportes ciudadanos. La app de Red Ambiental se suma a otras herramientas similares que operan en ciudades como Monterrey, Guadalajara y la Ciudad de México, donde los gobiernos locales han digitalizado el monitoreo de sus servicios de limpia.
Para Cancún, el reto no es solo tecnológico. La ciudad enfrenta una presión adicional por su condición de destino turístico: la basura de hoteles, restaurantes y zonas comerciales se suma a la de las viviendas, y la imagen de calles limpias es parte de la oferta que sostiene la industria. La app apunta a ese doble objetivo: eficiencia operativa y percepción pública.
La herramienta ya está disponible para su descarga. Los usuarios pueden registrarse, agregar sus domicilios y recibir notificaciones sobre el paso del camión. La aplicación también funciona como canal de comunicación con la autoridad municipal para dar seguimiento a los reportes.
El app recolección de basura Cancúnrepresenta un paso hacia un servicio más transparente y verificable. La pregunta que queda es si los vecinos la adoptarán y si la herramienta se traducirá en calles más limpias o quedará como una aplicación más en el teléfono. La respuesta dependerá de la corresponsabilidad que invocó la presidenta municipal.
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