La Secretaría de la Contraloría del Estado (SECOES) ha puesto en marcha un ciclo de capacitaciones y mesas de trabajo con el objetivo de fortalecer la transparencia y mejorar la atención al público en las dependencias del Gobierno de Quintana Roo. Estos esfuerzos buscan asegurar que los servidores públicos desempeñen sus funciones de manera eficiente y ética, alineados con las normas y principios establecidos en la administración pública.
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Capacitación y herramientas para el personal público
Con el propósito de mejorar la calidad del servicio público, la SECOES ha implementado diversos cursos y actividades de capacitación para las y los servidores públicos de las diferentes dependencias y entidades estatales. Estas actividades están diseñadas para proporcionar las herramientas necesarias para que el personal cumpla con sus responsabilidades de manera adecuada y ofrezca un servicio de calidad a la ciudadanía.
El proceso de capacitación está enmarcado dentro del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, impulsado por la gobernadora Mara Lezama Espinosa. La SECOES trabaja para transformar el servicio público, recuperar la confianza de los ciudadanos y garantizar que el gobierno sea más eficiente y transparente en su gestión.
Mesas de trabajo para mejorar los procedimientos
Una de las acciones más destacadas de la SECOES fue la realización de mesas de trabajo con el personal de las diferentes dependencias estatales. En estas sesiones, el personal de la Coordinación de Evaluación Administrativa de la SECOES ofreció retroalimentación sobre los procedimientos internos y aclaró dudas relacionadas con los avances y la elaboración de los anexos del manual de procedimientos. Esto fue crucial para garantizar que los servidores públicos cumplieran con los criterios establecidos y continuaran mejorando sus prácticas laborales.
El objetivo de estas mesas de trabajo fue asegurar que los servidores públicos tuvieran acceso a la información correcta y a las orientaciones necesarias para desempeñar sus funciones de acuerdo con las normas y procedimientos actuales. Esta retroalimentación busca mejorar la eficiencia de las dependencias y, al mismo tiempo, aumentar la calidad del servicio brindado a los ciudadanos.
Capacitación sobre el Código de Ética
Otro de los enfoques clave de las actividades de la SECOES fue la capacitación sobre el Código de Ética dirigido a los servidores públicos de los Servicios Estatales de Salud. Este código establece los principios y valores fundamentales que deben guiar la actuación de los servidores públicos en sus labores diarias y en su relación con los ciudadanos. La capacitación proporcionó herramientas a los funcionarios para garantizar que su desempeño esté alineado con los estándares de integridad y ética pública.
El Código de Ética establece reglas claras de comportamiento para los servidores públicos, con el fin de asegurar que el servicio que se ofrece sea justo, transparente y profesional. Además, incluye los compromisos que deben asumir los funcionarios públicos al momento de interactuar con la ciudadanía, promoviendo un ambiente de respeto y confianza.
Transparencia y rendición de cuentas
Las acciones implementadas por la SECOES están orientadas a contribuir a la transformación profunda que requiere Quintana Roo. Además de la mejora del servicio público, uno de los objetivos fundamentales es garantizar la transparencia en todos los procesos gubernamentales. La capacitación de los servidores públicos en temas éticos y administrativos es esencial para asegurar que el gobierno estatal sea eficiente, honesto y responsable ante los ciudadanos.
En este sentido, la SECOES también juega un papel clave en la rendición de cuentas, garantizando que los recursos públicos se manejen de manera adecuada y que las políticas implementadas beneficien a la ciudadanía de forma equitativa.
Avances en la gestión pública estatal
El gobierno de la gobernadora Mara Lezama Espinosa ha enfatizado la importancia de la capacitación y la ética en el servicio público como pilares fundamentales para alcanzar el desarrollo y bienestar de todos los ciudadanos de Quintana Roo. Las acciones de la SECOES son una respuesta al compromiso del gobierno con la mejora continua y con la recuperación de la confianza de la población en las instituciones estatales.
La implementación de estas capacitaciones no solo busca mejorar la calidad del servicio público, sino también fortalecer las relaciones entre el gobierno y la sociedad. Al garantizar que los servidores públicos estén bien formados y alineados con los principios de ética, transparencia y eficiencia, se crea un entorno de mayor confianza y cooperación.
Mirada hacia el futuro
La SECOES continuará trabajando en nuevas iniciativas de capacitación y mejora administrativa para los servidores públicos de Quintana Roo. Estas acciones estarán dirigidas a seguir fortaleciendo las capacidades del personal gubernamental y a asegurar que el servicio ofrecido a los ciudadanos cumpla con los más altos estándares de calidad y transparencia.
El gobierno de Mara Lezama Espinosa tiene claro que para lograr un cambio profundo y duradero en el estado, es necesario seguir impulsando la capacitación de los servidores públicos y fomentando la ética en todas las áreas del gobierno. Con estos esfuerzos, se espera que Quintana Roo se convierta en un modelo de eficiencia, transparencia y compromiso con el bienestar de sus habitantes.
La SECOES, al ser una de las principales entidades encargadas de supervisar y mejorar el desempeño del gobierno estatal, continuará siendo un actor clave en la construcción de una administración pública más fuerte y confiable.
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