La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) implementará disposiciones de registros, los cuales impactarán en las instituciones del sistema financiero.
De acuerdo a un análisis de las reglas elaborado por Samantha Beltrán, especialista en materia de cumplimiento financiero, indicó que las disposiciones a implementar ponen lineamientos más rigurosos en materia de despachos de cobranza.
Beltrán indica que se generan reglas operativas más estrictas para los despachos de cobranza, quienes deberán entregar reportes a la Condusef de forma periódica.
Por lo que, las disposiciones crearán o actualizarán distintos portales y sistemas para homologar, sistematizar y concentrar información de forma electrónica de las entidades financieras.
Asimismo, para el análisis destacan puntos a aclarar respecto a la cobranza extrajudicial que realiza la propia entidad financiera o por medio de un despacho de cobranza sin una orden judicial.
Se consideran prohibidos estos actos durante las gestiones de cobranza extrajudicial:
- Omitir el nombre de la empresa crediticia.
- Omitir el nombre del despacho de cobranza.
- Omitir el nombre de las personas responsables de realizar el cobro.
- Comunicarse con el deudor fuera del horario comprendido entre las 8 a las 21:00 horas.
- Presentar documentos como aparente escrito judicial u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad.
- Evidenciar al deudor públicamente, a través de redes sociales, medios de difusión masiva, listas negras, cartelones o anuncios, entre otros.
- Usar un nombre o denominación que parezca de una institución pública.
- Utilizar números de teléfono que aparezcan en el identificador de llamadas como “confidencial”, “oculto”, “privado” .
Actualmente se tienen registrados 2 mil 659 despachos que intervienen a nombre de distintas entidades financieras para cobrar.
El pasado 14 de octubre la Condusef publicó sus nuevas disposiciones en materia de registros en el Diario Oficial de la Federación.
De acuerdo con el análisis de Samantha Beltrán, la complejidad de dichas disposiciones radican en que se abrogan, derogan, se crean o se actualizan distintas normas del organismo en materia de información de las entidades financieras.
Un ejemplo sería en materia del Buró de Entidades Financieras, las cuales estarán obligadas a enviar reportes periódicos y avisos a la Condusef relativa a promociones y actividades publicitarias.
En un recuento de los cambios que han llegado con dichas reglas son:
- Se anulan nueve disposiciones.
- Se deja sin efecto las disposiciones de carácter general aplicables a las entidades financieras en materia de despachos de cobranza.
- La Condusef estará facultada para actividades que eran anteriormente privativas de otras dependencias como: Contratos de Adhesión o reportes sobre cartera.
- Se crean o actualizan distintos portales y sistemas que homologan, sistematizan y concentran información de manera electrónica de entidades financieras.
Estas son las fechas que deberán ser consideradas por las entidades financieras para la aplicación de dichas disposiciones:
- 30 de noviembre del 2020 se deberá dar cumplimiento a obligaciones del Sistema de comunicación entre financieras y Condusef, para la recepción de promociones, solicitudes, informes y requerimientos (SINE), así como del canal de comunicación sobre gestiones electrónicas entre la autoridad y las instituciones (SIGIE).
- 30 de noviembre del 2022 se abrogan reglas de carácter general para recibir promociones y notificaciones y quedan sin efectos acuerdos de colaboración.
- 1 de diciembre del 2022 plazo máximo para que la Condusef proporcione la Clave de Identidad que sirve como llave para el acceso e identificación de las entidades financieras a través de representante (CICI), previa solicitud de entidades financieras.
- 31 de diciembre del 2022, plazo máximo para el cambio de claves para distintos sistemas y registros de la autoridad como el SIGE, SINE, Sipres, Reune, RECA, RECAS, RESBA, Reco, REDECO, Buró, Registro de Oferta Pública.
- 1 de enero del 2023 se deberá dar cumplimiento a obligaciones de los distintos registros de la autoridad.
- 1 de abril del 2023, se deberá cumplir con las obligaciones referentes al Registro Público de Usuarios, sistema donde están los datos de clientes que no quieren que se utilice su información para promociones.
- 13 octubre del 2023, plazo máximo de la Condusef para adecuar su normativa interna y poner a disposición de las entidades financieras la interfaz de programación de aplicaciones para el intercambio de información para el Reune y Redeco, con 90 días para que las entidades puedan habilitarla.
- 14 de octubre del 2024, plazo máximo para que las instituciones reguladas adecúen sus estados de cuenta de crédito en cuenta corriente asociados a tarjetas de crédito cuyos contratos de adhesión y registro en RECA se adecuen a las reglas que Condusef emite a más tardar el 1 de enero de 2023.
Fuente: El Economista
Imagen: Vanguardia
