CANCÚN, Q. ROO. — Un nuevo incidente de maltrato e irregularidades en el servicio de transporte público en Benito Juárez se volvió viral en redes sociales, luego de que un pasajero exhibiera la maniobra con la que un operador de combi retuvo su dinero. De acuerdo con la denuncia digital, el conductor exigió el pago del pasaje al abordar, condicionando la entrega del cambio hasta el término del recorrido con la intención de que el usuario lo olvidara al descender de la unidad.
Al percatarse del reclamo del usuario por la devolución de un billete de 100 pesos, el chofer reaccionó de forma agresiva profiriendo insultos clasistas, apoyado por una acompañante que viajaba en el asiento delantero de la unidad.
Imoveqroo inicia investigación de oficio tras difusión del video
Tras la viralización del material audiovisual, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (Imoveqroo) confirmó la apertura de un expediente de investigación contra el operador para determinar las sanciones correspondientes:
- Investigación sin denuncia presencial: Las reformas recientes a la Ley de Movilidad del Estado permiten al Imoveqroo actuar de oficio ante evidencias en plataformas digitales, sin requerir la comparecencia física de los afectados.
- Sanciones y antecedentes: El organismo regulador recordó que en el último año un total de 79 operadores de transporte público y canastilleros han perdido la concesión, licencia o fueron dados de baja de las agrupaciones por faltas al reglamento, agresiones y cobros indebidos en la entidad.
- Supervisión operativa: La dependencia reiteró el llamado a los concesionarios para garantizar un trato digno a los usuarios, advirtiendo que la reincidencia en agresiones o abusos en la entrega de cambio derivará en la revocación de los permisos de operación.
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