Páginas falsas, perfiles apócrifos y transferencias engañosas ponen en riesgo a compradores durante la temporada de ofertas.
Compras en línea, bajo riesgo de estafas
El Buen Fin no solo representa una oportunidad para encontrar descuentos. También es una temporada en la que los compradores deben estar atentos a páginas falsas, vendedores inexistentes y mensajes diseñados para robar información personal o bancaria.
La alerta cobra relevancia en Quintana Roo: durante el primer trimestre de 2026 se reportaron 143 casos relacionados con fraude en comercio electrónico, de acuerdo con información atribuida a la Policía Cibernética estatal.
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La cifra fue dada a conocer por José Ángel Interián Parra, director de la Unidad de Policía Cibernética de Quintana Roo, en declaraciones publicadas por Novedades de Quintana Roo. El reporte no precisa cuántos casos ocurrieron en Cancún ni establece que estén relacionados con El Buen Fin.
A nivel nacional, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) emitió el 10 de noviembre recomendaciones para prevenir fraudes durante la edición 2026, que se realiza del 13 al 17 de noviembre.
La dependencia advirtió sobre los riesgos de ingresar a sitios falsos, abrir enlaces de procedencia desconocida o proporcionar información confidencial a través de mensajes, llamadas y correos electrónicos.
Fraudes digitales: así pueden engañar a los compradores
Una de las modalidades consiste en crear páginas que imitan la imagen de tiendas reconocidas. Los delincuentes publican productos con descuentos extraordinarios y buscan que las personas ingresen sus datos o realicen pagos antes de comprobar que el comercio existe.
Otra práctica ocurre en redes sociales y plataformas de compraventa, donde perfiles falsos ofrecen teléfonos, electrodomésticos, ropa y otros artículos. En algunos casos, los supuestos vendedores solicitan anticipos o transferencias y después dejan de responder.
También existen mensajes que simulan ser de bancos, tiendas o empresas de paquetería. A través de enlaces, buscan obtener contraseñas, códigos de verificación y datos financieros.
La dimensión del riesgo también aparece en la encuesta Lenguaje Digital, de la empresa de ciberseguridad Kaspersky. El 35% de las personas mexicanas encuestadas señaló haber sufrido el hackeo de alguna cuenta en línea, como su correo electrónico o una red social.
El mismo estudio identificó a Facebook y Marketplace como los espacios con mayor proporción de experiencias de estafa reportadas, con 39%. Estos resultados corresponden a las respuestas de la encuesta; no representan denuncias oficiales ni casos exclusivos de la temporada comercial.
Qué revisar antes de pagar por internet
La Profeco recomienda comprar en sitios conocidos y verificar que la dirección electrónica corresponda al comercio legítimo. También aconseja revisar sus políticas de privacidad, garantías, devoluciones, costos de envío y medios de contacto.
Antes de transferir dinero a un vendedor de redes sociales, conviene comprobar su identidad y la existencia del producto. Una oferta con un precio demasiado bajo o una exigencia de pago inmediato debe encender las alertas.
La SSPC también recomienda no compartir contraseñas, NIP ni códigos de verificación, incluso si quien los solicita asegura representar a un banco o una tienda.
Si se detecta un cargo no reconocido o un posible acceso indebido a una cuenta, la dependencia aconseja contactar de inmediato a la institución financiera, cambiar las contraseñas y conservar comprobantes, mensajes y conversaciones.
Para revisar comercios digitales, la Profeco dispone de su herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales. Ante irregularidades, ofrece orientación mediante el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Durante estos días de promociones, comparar precios no es la única precaución: verificar quién vende, dónde se paga y qué información se comparte puede evitar que una supuesta oferta termine en una pérdida económica.
Fuente: Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC); Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
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