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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Cancún, dio a conocer operativo decembrino a partir de la segunda quincena del próximo mes, dónde vigilará que se respete los precios y derechos del consumidor, además de que tendrán presencia en los aeropuertos del estado.
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Según Indicó Israel Francisco Malacón Osuna, delegado de la oficina de Defensa del Consumidor Zona caribe Mexicano, dicha dependencia tendrá mesas de atención en la terminal aérea para atender a los consumidores ante alguna queja o inconveniente al realizar sus viajes.
“Personal de la procuraduría se instalará, en el aeropuerto de Cancún, para atender a las y los consumidores que requieran la asesoría, o bien el acompañamiento del personal de dicha dependencia, respecto a las posibles reclamaciones que tengan en la compra de algún vuelo o paquete vacacional”.
Se estará vigilando el incumplimiento de algunas empresas, sobre todo en el tema de servicios turísticos, como lo son el incumplimiento de aerolíneas, sobreventa de vuelos, venta de paquetes que no respetan conforme al ofertado, entre otras.
Operativo entra en marcha el 15 de diciembre
Indicó que el operativo entra en marcha la segunda quincena de diciembre y que también estarán en el nuevo aeropuerto de Tulum, además de que se efectuarán recorridos en los negocios, que vendan todo lo relacionado a las festividades.
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Para proteger las compras y consumos, la Profeco ha puesto a disposición del público Conciliaexprés, un servicio ágil y eficaz en donde podrán contactar por teléfono a un representante de la misma para que se ponga en contacto con el proveedor y así llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.
