Cancún. – Ante la cancelación de vuelos de la aerolínea Magnicharters, el Gobierno de Quintana Roo centró su estrategia en la atención directa a los turistas afectados en el Aeropuerto Internacional de Cancún, con el objetivo de resolver de inmediato su traslado y evitar mayores afectaciones a su experiencia de viaje, indicó la gobernadora Mara Lezama.
Destacó que, más allá de los procesos legales o denuncias, la prioridad es brindar soluciones inmediatas a los pasajeros, muchos de los cuales no contaban con información clara sobre sus vuelos.
“El turista viene a vivir una experiencia y hace un gran esfuerzo para comprar un paquete… no es nada más la denuncia, es cómo soluciono la situación que viven las y los pasajeros”, expresó.
Ante la falta de listas oficiales de pasajeros, autoridades estatales implementaron un operativo en sitio para ubicar a las personas afectadas y atenderlas de manera individual, incluso recorriendo las instalaciones del aeropuerto para identificarlas.
La mandataria explicó que, mediante gestiones con el Gobierno federal y aerolíneas comerciales, se logró habilitar espacios disponibles en otros vuelos, además de acuerdos para que los traslados se realizaran sin costo para los usuarios.
“Logramos que fuera la gratuidad para poder regresar y que hubiera espacio… fue de llamadas de mucho tiempo”, señaló.
Asimismo, indicó que la atención continuará de forma permanente hasta garantizar el retorno de todos los pasajeros afectados, con personal desplegado en el aeropuerto para orientar a quienes aún buscan alternativas.
“No vamos a descansar… hasta que no regrese el último pasajero a su destino”, afirmó.
Enfatizó que, pese a este incidente, Quintana Roo mantiene su fortaleza como destino turístico, al tiempo que se trabaja en coordinación con aerolíneas y autoridades para enfrentar retos globales y asegurar la conectividad del estado.
