La aerolínea suspendió vuelos de forma repentina y dejó a usuarios sin información ni alternativas claras
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que realizará una visita de inspección a la aerolínea Magnicharters, luego de que suspendiera operaciones de manera repentina y sin previo aviso, provocando afectaciones a decenas de pasajeros en distintos aeropuertos del país, principalmente en Cancún.
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De acuerdo con autoridades federales, la empresa habría detenido vuelos por presuntos problemas logísticos, sin notificar con anticipación a los usuarios que ya tenían itinerarios programados, lo que generó caos, retrasos y personas varadas en terminales aéreas.
Pasajeros afectados y falta de aviso
El caso tomó relevancia nacional luego de que se confirmara que pasajeros fueron informados de la cancelación cuando ya se encontraban en aeropuertos, sin personal suficiente de la aerolínea para ofrecer soluciones inmediatas.
Profeco reportó que, hasta el momento, ha recibido pocas quejas formales, pero sí múltiples reportes de usuarios afectados, principalmente en destinos turísticos como Cancún, uno de los puntos más golpeados por la suspensión.
Gobierno activa plan de apoyo
Ante la contingencia, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) coordinó acciones con otras aerolíneas para reubicar a los pasajeros afectados y reducir el impacto de las cancelaciones.
Autoridades federales destacaron que el objetivo principal es garantizar la protección de los derechos de los usuarios, así como evitar que más viajeros queden sin atención ante la falta de operación de la aerolínea.
Profeco buscará respuestas directas
Como parte de las acciones inmediatas, Profeco acudirá a las oficinas de Magnicharters para establecer comunicación con directivos de la empresa y exigir información clara sobre la suspensión de vuelos, además de revisar posibles incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La dependencia reiteró que dará seguimiento a las quejas y buscará garantizar compensaciones para los pasajeros afectados conforme a la normativa vigente.
Fuente: Excelsior
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