CANCÚN, Q. ROO. — La gobernadora Mara Lezama anunció la puesta en marcha de REC Digital, una plataforma del Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) que permitirá realizar 11 trámites vehiculares y económicos en línea a partir del 16 de noviembre. El objetivo es reducir los tiempos de atención de 80 a 10 minutos, eliminar filas y evitar el uso de gestores.
Trámites disponibles y beneficios
En su primera etapa, la plataforma ofrecerá seis trámites de control vehicular: baja ordinaria, baja por robo, baja por siniestro o pérdida total, inscripción del vehículo en otra entidad, baja extemporánea por enajenación y permiso provisional para circular sin placas.
En el ámbito económico, se podrán gestionar el aviso de apertura de un nuevo negocio, el cambio de domicilio fiscal, el cambio de giro o actividad preponderante, el aumento de obligaciones fiscales y la reanudación de actividades. La baja de establecimientos continuará realizándose de forma presencial.
“La digitalización permitirá realizar trámites de manera más transparente, sin acudir a oficinas; hemos trabajado para mejorar la transparencia y el orden”,
—señaló Mara Lezama durante el programa La Voz del Pueblo.
La gobernadora subrayó que la medida busca combatir la corrupción y acabar con la discrecionalidad. Como ejemplo, mencionó que una empresa podrá registrar la apertura de una sucursal en otro municipio sin necesidad de trasladarse.
“Sin filas, sin traslados y sin abusos de gestores”
La plataforma promete eliminar los principales dolores de cabeza de los contribuyentes: las filas en las oficinas del SATQ, los traslados entre municipios y los abusos de gestores que cobran por agilizar trámites que ahora podrán hacerse directamente en línea.
De acuerdo con la administración estatal, trámites que actualmente toman entre 60 y 80 minutos podrían completarse en 10 minutos. La plataforma estará disponible a partir del 11 de noviembre para consultas y el 16 de noviembre para la realización de trámites.
“Antes tenías que ir a Chetumal o contratar a un gestor que te cobraba hasta 5 mil pesos por un cambio de propietario. Si esto realmente funciona, es un avance enorme para quienes trabajamos en el comercio informal y no tenemos tiempo de estar en filas”,
—relató Rogelio Téllez, comerciante de 52 años del mercado 28 de Cancún.
El reto de la adopción digital y la ciberseguridad
Especialistas en transformación digital señalan que el éxito de plataformas como REC Digital depende de dos factores críticos: la facilidad de uso para personas con baja alfabetización digital y la ciberseguridad de los datos personales y financieros de los contribuyentes.
“La digitalización de trámites gubernamentales es un paso positivo, pero requiere inversión en infraestructura tecnológica y en campañas de capacitación. Si el sistema falla o si los usuarios no pueden completar sus trámites en línea, la medida pierde su efectividad y la gente regresa a las filas o a los gestores”,
—advirtió un especialista en gobierno digital consultado por CLIC Noticias, quien pidió omitir su nombre.
La administración estatal no ha detallado el presupuesto destinado al desarrollo de la plataforma ni los protocolos de seguridad implementados para proteger la información de los usuarios.
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