Un peculiar malentendido tecnológico terminó en una lección express de inclusión y risas en redes sociales. Todo comenzó cuando una joven decidió ordenar cena a través de la aplicación Uber Eats. Al revisar el estatus de su pedido, la plataforma le desplegó un aviso especial: el repartidor asignado para entregar sus tacos era una persona con discapacidad auditiva.
Animada por la empatía y con el deseo de brindarle una atención cálida al repartidor, la usuaria dedicó los minutos de espera a memorizar e interactuar mediante señas básicas como “gracias” y “buenas noches” en Lengua de Señas Mexicana (LSM).
De la inclusión a la confusión
El momento de la entrega dio un giro inesperado cuando el repartidor arribó al domicilio y la joven comenzó a comunicarse gesticulando las señas recién practicadas. La respuesta del socio conductor, lejos de la fluidez esperada, fue una mirada de desconcierto absoluto.
- La revelación: Ante el evidente shock del repartidor, la joven decidió romper la barrera del silencio y le preguntó de viva voz si podía escucharla. La respuesta del joven fue inmediata y rotunda: “Pues sí…”.
- Error de configuración: Sorprendida, la usuaria le mostró la pantalla de su teléfono donde el perfil oficial del socio lo identificaba formalmente como una persona sorda.
- “Con razón”: Entre risas, el repartidor confesó que no tenía idea de que esa casilla estuviera activada en su cuenta desde el sistema, soltando un espontáneo: “¿Es neta que dice eso? Deja lo cambio… ¡con razón nunca me hablan!”.
Un malentendido con saldo positivo
El caso se volvió viral rápidamente por la espontaneidad del momento y el contraste entre el esfuerzo incluyente de la consumidora y el descuido técnico en los ajustes del perfil de la app.
Más allá del tono humorístico de la anécdota, internautas aplaudieron la iniciativa de la joven al tomarse el tiempo de aprender señas básicas para empatizar con los trabajadores de plataformas digitales, al tiempo que señalaron la importancia de que los repartidores revisen la configuración de sus aplicaciones para evitar barreras innecesarias con los clientes.
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