Ciudad de México, 18 de septiembre.— Denunciar irregularidades en el trabajo ya no requiere acudir a oficinas ni llenar formularios en papel. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puso en marcha el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL), una plataforma digital que permite a las personas trabajadoras reportar violaciones a sus derechos, incumplimientos contractuales o accidentes dentro del centro laboral.
De acuerdo con especialistas en derecho laboral, esta herramienta podría marcar un antes y un después en la forma de supervisar a las empresas, al exponer con mayor claridad las prácticas de incumplimiento.
Un nuevo panorama para las empresas
Para Katia Everardo, consultora de la firma Abarca y Asociados, la falta de una cultura sólida de inspección ha propiciado malas prácticas en muchos centros de trabajo. Sin embargo, advierte que con el SIQAL la vigilancia será más cercana y el único camino viable para los empleadores será alinearse a la ley y contar con pruebas de que cumplen con ella.
Vanessa Díaz, fundadora de LaboralMX, coincide en que el sistema representa una forma de obligar a las compañías a fortalecer su compliance laboral. Además, resalta que la plataforma incluye una guía de derechos básicos que muchas veces los trabajadores desconocen.
Acceso más sencillo y con seguimiento
Antes, presentar una queja implicaba acudir personalmente a una oficina o enviar un escrito. Ahora, el reporte puede hacerse en línea, de forma confidencial, y con la posibilidad de dar seguimiento al caso e incluso conocer al funcionario que lo atiende.
El SIQAL ofrece dos vías de reporte: mediante una cuenta con CURP y datos personales, o bien, a través de correo electrónico y llamada telefónica. Aunque la autoridad asegura que la identidad del denunciante permanecerá protegida, especialistas señalan que este punto será crucial para generar confianza entre los trabajadores.
Confidencialidad y capacidad de respuesta: los retos
Las abogadas laborales coinciden en que el éxito de la plataforma dependerá de dos factores: garantizar la confidencialidad de las quejas y contar con los recursos necesarios para atender oportunamente cada caso.
“De nada servirá tener un gran número de reportes si no hay suficientes inspectores que los atiendan”, advierte Everardo.
Por su parte, Díaz subraya que el cumplimiento laboral debe verse como una inversión, ya que resulta menos costoso que enfrentar multas.
Un paso hacia la digitalización
Con esta iniciativa, la STPS busca modernizar los mecanismos de supervisión laboral. El reto será mantener la confianza de los trabajadores y asegurar que cada denuncia se traduzca en acciones concretas.
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