El C5 recibe hasta 140 reportes semanales por agresiones dentro de los hogares; autoridades advierten que llamadas falsas e improcedentes también consumen recursos destinados a atender emergencias
La violencia familiar se mantiene como la principal emergencia real que requiere movilización de autoridades en la zona sur de Quintana Roo, de acuerdo a lo publicado en 24 hrs Quintana Roo, con hasta 140 reportes semanales relacionados con agresiones y conflictos dentro de los hogares, de acuerdo con información del Subcentro Regional C5.
El dato fue dado a conocer por César Antonio Morales Hidalgo, director del Subcentro Regional C5, quien explicó que esta instalación procesa alrededor de 500 llamadas cada semana. De ellas, los reportes por violencia familiar representan el mayor volumen entre los incidentes reales que requieren la intervención de corporaciones de seguridad.
Contenido
La cifra significa que, en promedio, se reciben alrededor de 20 reportes de violencia familiar al día en la región sur, aunque la cantidad puede variar de una semana a otra.
¿Qué ocurre cuando una persona llama al 911?
Una llamada por violencia familiar no se descarta inicialmente.
De acuerdo con el C5, ante un reporte se envía una unidad policial para verificar la situación directamente en el domicilio. Los elementos realizan una evaluación de riesgo y prestan especial atención cuando existen condiciones de vulnerabilidad, como la presencia de niñas, niños o personas bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
La propia Secretaría de Seguridad Ciudadana establece que el 911 atiende emergencias, delitos y faltas, entre ellas los problemas familiares. El sistema opera las 24 horas del día, los 365 días del año, y mantiene seguimiento del reporte hasta que la corporación correspondiente se hace cargo de la situación.
Esto significa que detrás de cada llamada existe un proceso de respuesta que puede involucrar el desplazamiento de una patrulla y la valoración de las personas involucradas.
El problema no termina en las llamadas de auxilio
La violencia familiar representa solamente una parte de la carga que enfrenta el sistema de emergencias.
Según el C5, entre 50% y 60% de las aproximadamente 500 llamadas semanales que recibe el Subcentro Regional corresponden a consultas, solicitudes de orientación o reportes improcedentes que no representan una emergencia de seguridad, médica o de protección civil.
A esto se suman las llamadas falsas, que de acuerdo con la autoridad aumentan durante los periodos vacacionales. Algunas son realizadas por menores de edad mediante bromas, falsas emergencias o llamadas en las que simplemente se cuelga.
Sin embargo, una llamada no puede descartarse de entrada.
El personal debe verificar cada reporte porque detrás de una llamada aparentemente falsa podría existir una persona que realmente necesita ayuda. Esa obligación implica utilizar combustible, personal, tiempo y unidades que podrían estar disponibles para otras emergencias.
También preocupan las extorsiones telefónicas
El segundo grupo de reportes mencionado por el C5 corresponde a las extorsiones telefónicas, con entre 15 y 20 reportes semanales.
La autoridad señaló que una parte importante de estas llamadas estaría relacionada con comunicaciones originadas desde centros penitenciarios.
Ante este escenario, el C5 promueve el uso de otros canales para los reportes que no requieren una respuesta inmediata, entre ellos el 089 para denuncia anónima, con el objetivo de evitar que el 911 se sature con asuntos que pueden ser atendidos por otras vías.
La violencia familiar también llega a los tribunales
Los reportes al 911 forman parte de una problemática que también se refleja en las investigaciones y procesos de la Fiscalía General del Estado.
En junio pasado, la FGE informó que obtuvo la vinculación a proceso de 10 personas por su probable participación en hechos relacionados con violencia familiar, además de cumplimentar una orden de aprehensión. Los casos correspondían a Benito Juárez, Playa del Carmen y Othón P. Blanco.
En mayo, la Fiscalía también informó sobre procesos por violencia familiar en Othón P. Blanco, incluido un caso en el que un juez impuso prisión preventiva al imputado mientras continúa el proceso.
Estas actuaciones muestran que los reportes de emergencia pueden ser el primer contacto de una víctima con las autoridades, pero no necesariamente constituyen por sí mismos una denuncia penal ni significan que todos los casos terminen en un proceso judicial.
Un problema que requiere algo más que una patrulla
La atención de una emergencia puede detener una agresión en ese momento, pero la violencia familiar suele requerir una intervención posterior.
La Fiscalía General del Estado ha señalado que, mediante el Centro de Justicia para las Mujeres, participa en acciones para fortalecer los modelos de atención y protección para mujeres víctimas de violencia.
Por ello, el reto no solamente consiste en responder rápidamente al 911, sino también en garantizar que las víctimas puedan acceder a atención psicológica, asesoría jurídica, protección y seguimiento cuando el nivel de riesgo lo requiera.
¿Cuándo llamar al 911?
La Secretaría de Seguridad Ciudadana señala que el 911 debe utilizarse cuando una persona se encuentra en peligro y necesita auxilio. Entre los reportes que pueden canalizarse se encuentran las agresiones, amenazas y problemas familiares, entre otras situaciones.
Al realizar una llamada, la autoridad recomienda mantener la calma, indicar con claridad dónde ocurre la emergencia, qué está pasando, cuándo sucedió y quiénes están involucrados, además de permanecer en la línea mientras sea seguro hacerlo.
La recomendación es especialmente importante cuando existen niñas, niños, personas adultas mayores o alguien en una situación de riesgo.
Un dato que obliga a mirar dentro de los hogares
Los hasta 140 reportes semanales de violencia familiar en el sur de Quintana Roo representan mucho más que una cifra de operación para el C5.
Son llamadas que reflejan conflictos que están ocurriendo dentro de espacios donde las personas deberían sentirse seguras.
Y aunque el 911 es una herramienta fundamental para responder ante una emergencia, la dimensión del problema también plantea la necesidad de fortalecer la prevención, la atención a las víctimas y el seguimiento de los casos para evitar que una llamada de auxilio sea solamente el inicio de una intervención momentánea.
Fuente: 24 hrs Quintana Roo
Sé el primero en comentar post