Mara Lezama anuncia mejoras en el Aeropuerto de Cancún: Migración rápida y WiFi gratis
Quintana Roo, México. – La gobernadora Mara Lezama anunció en sus redes sociales que se ha optimizado la experiencia de quienes arriban vía aérea al estado, tras una reunión con Sergio Salomón Céspedes Peregrina,Comisionado Nacional de Migración.
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Entre los avances destaca que el tiempo de espera en los filtros migratorios en el Aeropuerto Internacional de Cancún ya es inferior a los 20 minutos, gracias a nuevas acciones implementadas.
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Además del tiempo reducido, los pasajeros ahora tienen internet gratuito en los filtros migratorios, lo que permite una mejor comunicación e información durante su ingreso al estado. Esta conectividad se habilitó mediante la plataforma INMVITADOS, que ya opera en todas las terminales del aeropuerto
E-gates nuevos y atención ágil para visitantes
Como parte del esfuerzo por modernizar el proceso migratorio, se incrementó el número de filtros migratorios autónomos (e-Gates) en las tres terminales de Cancún. Asimismo, se implementó un Plan Emergente de Atención para el Registro de Ingreso, con sistemas de respaldo para garantizar que no haya interrupciones ni demoras durante las horas pico.
También se instalaron sistemas no-break para asegurar el funcionamiento continuo de los e-Gates, y se habilitó un servicio de shuttles internos que realiza 136 viajes diarios entre terminales,reduciendo el trasbordo interno a entre 5 y 7 minutos.
Accesibilidad y dignidad desde el primer paso
El objetivo de este paquete de acciones, explicó Lezama, es que cada visitante se sienta bienvenido desde el desembarque, con procesos migratorios ágiles y dignos. El internet gratuito permite comunicación inmediata con servicios de transporte o familias, mientras que la atención informativa facilita orientación y flujo ordenado de pasajeros. Todo esto se alinea con la política estatal de acompañar el turismo con bienestar y justicia social.
En la región sur del estado, se informó que Chetumal emite regularmente tarjetas de visitante regional, documento que facilita el turismo local entre zonas fronterizas. Con ello se impulsa el comercio y la movilidad en la región sur, integrándose a los esfuerzos de mejora integral en la atención a viajeros.
Importancia estratégica del aeropuerto de Cancún
El Aeropuerto Internacional de Cancún es uno de los más transitados de América Latina. Operado por ASUR, su capacidad se ha expandido con modernas etapas como la Terminal 3, inaugurada para vuelos internacionales, y la Terminal 4, que también recibe vuelos de larga distancia incluyendo Airbus A380.
En 2023 recibió más de 32.7 millones de pasajeros, y en 2024 sus estadísticas registraron una movilidad similar de casi 30.4 millones, consolidándolo como el segundo aeropuerto más importante de México. Esta dimensión hace que cualquier optimización migratoria tenga un impacto directo significativo en la experiencia turística.
Además, la estación del Tren Maya en el aeropuerto conecta la terminal aérea con la red ferroviaria regional, facilitando la interconexión entre la ciudad y destinos como Playa del Carmen, Tulum y Campeche. Esta conexión se complementa con un sistema de transporte lanzadera eléctrico que recorre los cuatro kilómetros entre terminales y estación de tren en menos de 10 minutos.
Mirando hacia un turismo más eficiente y hospitalario
Con estas acciones, Quintana Roo busca posicionarse como un estado que recibe a sus visitantes con eficiencia, conectividad y atención digna. La mejora en los tiempos de espera, el servicio de internet gratuito, la ampliación de los e-Gates y el transporte interno entre terminales reflejan un enfoque integral orientado al bienestar del viajero desde la llegada.
Estas acciones fortalecen la competitividad del destino, potencian la imagen del estado y promueven un turismo con enfoque humano. Las políticas de mejora migratoria también envían una señal clara de modernidad y sensibilidad a las necesidades de pasajeros nacionales y extranjeros.
