Es importante conocer sobre marketing digital para saber en qué medio podemos alcanzar al público objetivo que nos interesa.
Una estrategia es el camino que una empresa deberá seguir para alcanzar sus metas en el que todos los involucrados se deben comprometer.
Pasos para realizar una estrategia de marketing digital este 2023
1.- ¿Quiénes somos?
Es importante saber la situación actual en relación al marketing digital; por ejemplo:
¿Cuántos seguidores tenemos en redes sociales?
¿Qué porcentaje de las ventas vienen de medios digitales?
¿Cuál es el volumen de ventas de la empresa?
¿Qué porcentajes de los mensajes de e-mail marketing son abiertos?
En este punto puede resultar útil hacer una matriz FODA (Fortalezas, Obstáculos, Debilidades y Amenazas) tomando en cuenta factores internos y externos y tener el control de cada uno.
2.- ¿Qué queremos?
Establecer los objetivos que se desean alcanzar. Dichas metas deben ser SMART: medibles, alcanzables, relevantes y un tiempo determinado. Algunos objetivos SMART pueden ser: aumentar el reconocimiento de marca, lanzar un sitio de comercio electrónico que sea paralelo a las tiendas físicas, elevar las ventas, obtener una base de clientes más fieles, que los compradores estén más satisfechos.
No todos los objetivos deben ser monetarios, algunos pueden ser para mejorar la relación con los clientes o incluso a dar a conocer el producto o servicio.
3.- Estrategias
Se definen presupuestos, equipo humano y material que se requiere, asignación de tareas, etcétera. Al mismo tiempo, se establecen cuáles serán los indicadores clave de rendimiento, con los que se medirán los resultados, por ejemplo:
Elevar ventas
Aumentar el número de seguidores
Tener listo el sitio de e-commerce en determinada fecha
4.- Evaluar rescultados y plantear nuevos objetivos
Se revisará qué se cumplió y qué no se cumplió. Se analizan las razones para saber cómo mejorar. No es recomendable ver un resultado global, sino de cada uno de los KPIS y medir el desempeño de cada canal digital.
Lo más importante es obtener un aprendizaje y no volver cometer los mismos errores.
La cantidad de información de las plataformas digitales, ayudan a tener un perfil de cliente más acertado, saber qué páginas de nuestro sitio fueron más visitadas, por qué términos de búsqueda llegan a la empresa.
Este es un ejemplo de cómo aplicar un medio digital a ciertos objetivos de mercadotecnia:
Fuente: El Economista
Imagen: Dreamstime
