CIUDAD DE MÉXICO. — Con la mira puesta en el festejo a los padres de familia y una derrama económica estimada en miles de millones de pesos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el despliegue de un operativo especial de verificación y vigilancia en todo el país para frenar abusos, publicidad engañsa e incrementos injustificados de precios.
El operativo, coordinado a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), se concentrará en las zonas comerciales de mayor afluencia y vigilará que las promociones exhibidas se cumplan al momento de pagar. Las autoridades advirtieron que los establecimientos que violen la Ley Federal de Protección del Consumidor se enfrentarán a la inmovilización de productos o a la colocación de sellos de suspensión, además de multas económicas severas.
Los giros bajo la lupa de los inspectores
Para asegurar que las celebraciones transcurran sin sorpresas desagradables en el bolsillo de las familias mexicanas, la Profeco mantendrá guardias y recorridos focalizados en los comercios más demandados durante esta temporada:
- Restaurantes y bares: Se vigilará de forma estricta que las tarifas del menú coincidan con la cuenta final y que no se realicen cobros indebidos de propinas o cargos obligatorios por servicio.
- Tiendas departamentales y de ropa para caballero: Se supervisará que las ofertas de temporada (como el “2×1” o los descuentos directos) se apliquen de manera correcta en las cajas de cobro.
- Estacionamientos, zapaterías y electrónicos: Inspectores constatarán que las tarifas públicas estén totalmente a la vista del consumidor para evitar cobros arbitrarios.
La recomendación clave: “Toma foto al menú”
Las autoridades recordaron que una de las irregularidades más frecuentes durante los días festivos ocurre en las zonas recreativas y de restaurantes, donde los menús digitales o físicos a veces muestran precios distintos a los que finalmente se cargan en el ticket.
Por ello, la Profeco emitió una recomendación clave para los comensales: tomar una evidencia fotográfica de la carta de precios al llegar al establecimiento. Esta herramienta visual sirve como respaldo inmediato para exigir el respeto al precio original o para facilitar los procesos de conciliación exprés en caso de requerir la intervención de un defensor del consumidor.
Asimismo, se exhortó a la ciudadanía a exigir sus tickets de compra, evitar el uso excesivo de créditos para financiar los festejos y denunciar cualquier anomalía directamente en los canales de atención oficiales del Teléfono del Consumidor.
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